Pessoas e máquinas

Já perceberam que algumas pessoas não se dão bem com máquinas ? Exemplo perto de mim, posso contar nos dedos de uma única mão quantas vezes formatei meu notebook em 5 anos !
Outras, por exemplo, sempre conseguem não entregar relatórios no prazo, e socorrem-se com o setor de helpdesk da empresa.

Incrível como elas tem facilidade de travar o Word, perder planilhas inteiras do Excel ou não conseguir inserir um vídeo no Power Point.

Acha mesmo que o parágrafo acim está certo ?
Uma vez, sugeri ao gerente do "cpd" (como se fala no interior) que fizesse uma pesquisa interna, de quantas pessoas tinham cursos,treinamentos ou algo semelhante em todos os aplicativos utilizados. E, que incluisse na pesquisa quantas gostariam de tê-lo in company.

A pesquisa surpreendeu. Mesmo ao nível de gerência, a qualificação ou simples conhecimento do pacote Office era mínima! Haviam aprendido na marra ou de acordo com as necessidades iam procurando saber como funcionava.

Portanto, reveja primeiro o grau de conhecimento de seus colaboradores, elabore um plano de treinamento ou reciclagem, e depois, me conte como ficaram o número de chamados... e quantas vezes se precisou formatar uma máquina.